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| 技术支持 |
管理员培训，使其完全掌握系统的安装、定制、规划与管理；
指导系统的定制与规划；
领导和使用人员培训；
现场技术支持和热线技术支持；
版本升级服务；
二次开发服务。
我们将通过在线或电话等方式随时向贵司提供专人的技术支持。我们办公时间是：星期一——星期五，8：30a.m—5:00p.m
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| 技术维护 |
（一）维护内容
1、客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。
2、济南澳利信息技术有限公司将为该系统提供一年的免费技术支持和维护，维护内容如下：
（1）系统模块的免费升级，技术问题的解答。
（2）不定时对服务器维护一次并不收取任何费用。
（3）在维护期内，对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话解决；如通过电话解决不了，济南澳利信息技术有限公司派人员到现场指导。
响应时间如下：
一级故障，2小时响应，24小时内解决；
二级故障，2小时响应，48小时内解决；
三级故障，2小时响应，一周内解决；
四级故障，一月内解决。
（二）故障等级分类如下：
一级，因故障造成的整个系统瘫痪；
二级，因故障严重影响系统运行；
三级，因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行；
四级，因软件升级，系统上一些功能未实现。 |
| 联系电话 |
网站服务电话：0531-88016766
测量测绘服务电话：013325116061
增值业务服务电话：0531-88016577 |
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